Auf dem Weg zu einer optimierten Organisation mit effektiven Prozessen sind zwei Faktoren von entscheidender Bedeutung. Der Einsatz neuer Technologien der Digitalisierung ist mit dem nötigen Augenmass und Pragmatismus vorzunehmen, denn gleichzeitig dürfen die Mitarbeitenden nicht vergessen werden. Es gilt, die Mitarbeitenden von Anfang an aktiv in den Veränderungs- und Transformationsprozess einzubeziehen. Ergänzend empfiehlt es sich, im Bedarfsfall Mitarbeitende mit Problemen individuell und aktiv auf bei dieser Transformation zu begleiten, um sie dabei dabei nicht zu verlieren.